Cómo protegemos tu información

Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del responsable

gymbro es operado por FITLINK S.A.S., sociedad uruguaya con domicilio en Montevideo, Uruguay. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.

Cumplimos con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y los principios de la regulación internacional aplicable (GDPR cuando corresponda).

2. Datos que recolectamos

Datos que vos nos proporcionás directamente

• Datos de registro: nombre, apellido, email, número de teléfono, fecha de nacimiento.
• Datos de perfil: foto de perfil, biografía, ciudad, género, preferencias.
• Para entrenadores: certificaciones, especialidades, tarifas, zonas de trabajo, datos fiscales para liquidación.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados a través del chat de la app y consultas a soporte.

Datos que recolectamos automáticamente

• Datos de uso: pantallas visitadas, búsquedas, reservas, interacciones dentro de la app.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para mostrarte entrenadores y gimnasios cercanos (solo con tu permiso).
• Datos analíticos: eventos de uso a través de Firebase Analytics para mejorar el producto.

Datos que recibimos de terceros

• Autenticación social: si iniciás sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre, email y foto de perfil.
• Procesadores de pago: Mercado Pago nos comparte el estado de las transacciones realizadas. No almacenamos datos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• Crear y gestionar tu cuenta en gymbro.
• Conectarte con entrenadores y permitir reservas de sesiones.
• Procesar pagos y liquidaciones a entrenadores.
• Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Brindarte soporte y responder consultas.
• Mejorar nuestro producto mediante análisis de uso anónimo.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores y bajo estricta confidencialidad:

5. Cómo y dónde almacenamos tus datos

Tus datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS), con medidas de seguridad estándar de la industria. Los servidores pueden estar ubicados fuera de Uruguay, pero todos los proveedores con los que trabajamos cumplen con normativas internacionales de protección de datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación, removemos tu información personal según lo descrito en nuestra página de eliminación de cuenta.

Algunos datos se conservan por períodos más largos por obligaciones legales: registros fiscales y contables se mantienen por 10 años según la normativa uruguaya.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL.
• Contraseñas almacenadas con encriptación.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo para detectar accesos no autorizados.
• Backups periódicos para garantizar disponibilidad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 18.331 de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@gymbro.uy. Te respondemos dentro de los 30 días hábiles.

8. Menores de edad

gymbro no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

9. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tu sesión iniciada.
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics).
• Optimizar campañas de marketing (Meta Pixel).

Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo te lo notificaremos por email o mediante un aviso visible en la app. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.

11. Contacto

Si tenés consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a: