Eliminación de cuenta

Solicitá la eliminación de tu cuenta y tus datos

Si querés eliminar tu cuenta de gymbro y los datos personales asociados, esta página te explica cómo hacerlo. Procesamos cada solicitud manualmente para garantizar la seguridad de tus datos.

Sobre gymbro

gymbro es una plataforma operada por FITLINK S.A.S., sociedad uruguaya con domicilio en Montevideo, Uruguay. Conectamos entrenadores personales con clientes y gestionamos sus reservas y pagos.

Cómo solicitar la eliminación

Enviá un email a soporte@gymbro.uy

Desde la misma dirección de email asociada a tu cuenta de gymbro.

Asunto del email: "Solicitud de eliminación de cuenta"

Esto nos ayuda a procesar tu pedido más rápido.

Incluí en el cuerpo del email:

Tu nombre completo, el email registrado en gymbro, y si querés, el motivo de la baja (opcional).

Esperá nuestra confirmación

Te respondemos dentro de los 30 días hábiles con la confirmación de la eliminación.

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación de tu cuenta, removemos de nuestros sistemas:

Perfil personal

Nombre, foto, biografía, datos de contacto, preferencias.

Credenciales de acceso

Email, contraseña y cuentas vinculadas (Google, Apple).

Entrenadores favoritos

Tu lista de entrenadores guardados.

Reseñas y calificaciones

Las reseñas publicadas se anonimizan, no se borran del perfil del entrenador.

Historial de búsquedas

Filtros, búsquedas guardadas y categorías de interés.

Qué datos se conservan

Por obligaciones legales, fiscales y de seguridad, conservamos ciertos datos por un período determinado:

Registros de transacciones

Conservados por 10 años según normativa fiscal uruguaya (DGI).

Facturas y comprobantes

Conservados por 10 años según normativa contable.

Logs de seguridad

Conservados por 12 meses para prevención de fraude.

Datos anonimizados

Estadísticas agregadas sin información personal identificable.

Importante: La eliminación de tu cuenta es una acción irreversible. Una vez procesada, no podemos recuperar tu información ni reactivar tu cuenta. Si tenés reservas activas o pagos pendientes, te pediremos resolverlos antes de proceder con la eliminación.

Consultas adicionales

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o el manejo de tus datos personales, escribinos a soporte@gymbro.uy.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.